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Restaurants, boulangeries, supermarché, parapharmacie, fleuristes : chaque commerçant gère sa propre carte et ses horaires.
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- Boissons, menus, sauces et suppléments. Classez vos produits (menus, plats, boissons, desserts), proposez des sauces et des suppléments par famille, à choisir en plusieurs exemplaires, et laissez vos clients retirer salade, oignons, tomates ou crudités.
- Vos promotions, c’est vous qui décidez. Elles sont proposées aux clients abonnés (4,99 €/mois). Réduction en pourcentage, « 1 article acheté = 1 offert » ou « dès 20 € d’achat, 1 article offert », avec une date de fin si vous le souhaitez. Votre offre s’affiche sur votre fiche et dans « Promos du moment ».
- Une inscription claire. Responsable, établissement avec SIRET et adresse, horaires. Premier mois d’essai offert, puis frais d’inscription de 100 € par an. Vos ventes vous sont versées chaque semaine par virement.
- Votre carte en un copier-coller. Collez vos plats depuis un autre site, vérifiez la liste, ajoutez vos photos.
- Des commandes simples à suivre. Acceptez, préparez, marquez comme prête. Le livreur est prévenu.
- Vos avis et vos chiffres. Retrouvez les notes de vos clients et votre chiffre d’affaires.
- Une validation avant l’ouverture. L’équipe Click and Miam vérifie chaque nouveau magasin.
- Vous choisissez quand vous roulez. Passez en ligne ou hors ligne en un geste.
- Vous gardez les pourboires. Vos gains : les frais de livraison de 8 € par course et 100 % du pourboire.
- Vélo, scooter ou voiture. Dès 18 ans, avec un SIRET de micro-entrepreneur. Le compte est strictement personnel : tout faux compte ou compte prêté entraîne sa suspension. À l’inscription : pièce d’identité (recto et verso), photo de profil, attestation de vigilance URSSAF, extrait Kbis (ou avis de situation INSEE), photo de votre RIB et photo de votre sac de livraison isotherme.
- Tout est sur l’écran. Adresse du magasin, adresse et téléphone du client, itinéraire et confirmation que la commande est déjà payée.
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Questions fréquentes
Où livrez-vous ?
À Mâcon, dans un rayon de 5 km autour du magasin. Chaque magasin affiche son temps de livraison avant que vous commandiez.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont de 8 € pour tous les commerces. Chaque magasin fixe son minimum de commande, visible dans son menu, et des frais de service de 5 % s’ajoutent au paiement.
Comment payer ?
Par carte bancaire, avec un paiement sécurisé par Mollie.
Comment noter ma commande ?
Une fois livrée, vous notez le magasin de 1 à 5 étoiles et choisissez 👍 ou 👎 pour le livreur. Vous pouvez aussi laisser un pourboire.
Mon paiement par carte est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait sur la page sécurisée de Mollie. Click and Miam ne voit ni ne conserve votre numéro de carte.
Une question ? Appelez-nous.
Client, commerçant ou livreur : posez-nous vos questions sur Click and Miam.
Les liens d’appel et d’e-mail peuvent ne rien faire selon votre appareil : copiez le numéro ou l’adresse avec les boutons.
Informations légales
Mentions légales
Éditeur du site : Frantz, SIRET 498 500 602 00038, 24 boulevard des 9 clés, 71000 Mâcon.
Directrice de la publication : France Lecompte.
Site : clickandmiam.fr
Contact : clickandmiam71@gmail.com · 07 59 10 91 77.
Hébergeur : OuiHeberg SARL, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris.
Conditions générales de vente
Service. Click and Miam est un intermédiaire de livraison de nourriture : il met en relation des clients, des commerces de Mâcon et des livreurs indépendants. Click and Miam n’est ni le vendeur ni le fabricant des produits : la vente est conclue entre le client et le commerce, qui reste responsable de la préparation, de la qualité et de la composition de ses produits (y compris les allergènes). Les livraisons sont effectuées par des livreurs indépendants. Chaque commande contient les produits d’un seul commerce.
Prix. Les prix des produits sont fixés par chaque commerce, en euros TTC. S’ajoutent des frais de livraison de 8 € et des frais de service de 5 % (0,50 € minimum). Les promotions des commerces sont déduites automatiquement au paiement.
Zone de livraison. Dans un rayon de 5 km autour du commerce.
Remise de la commande. Le livreur est un professionnel indépendant : il est libre de décider de monter ou non les étages. Le client est invité à venir à sa rencontre, au pied de l’immeuble ou à la porte d’entrée. La remise est confirmée par le code de livraison à 4 chiffres que le client communique au livreur. Si le client ne vient pas à la rencontre du livreur dans un délai de 8 minutes après l’arrivée de celui-ci, la commande est ramenée au restaurant et le client est invité à venir la récupérer au restaurant. Les produits étant périssables, la commande n’est pas remboursée si le client ne vient pas la chercher.
Abonnement promotions. Les promotions des commerces sont réservées aux clients abonnés : 4,99 € TTC par mois, sans engagement, payés par carte via Mollie et prélevés automatiquement chaque mois. L’abonnement se résilie à tout moment depuis « Mon compte » ; il reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, et le mois en cours n’est pas remboursé. Personnalisation. Les commerces peuvent proposer des boissons, des menus, des sauces et des retraits (« sans salade, sans oignons, sans tomates, sans crudités »). Ces demandes sont transmises au commerce, qui prépare la commande ; elles ne remplacent pas une information sur les allergènes : en cas d’allergie, contactez directement le commerce. Paiement. Par carte bancaire via Mollie, prestataire de paiement sécurisé. La commande est validée une fois le paiement effectué.
Rétractation. Les repas préparés à la demande et les produits périssables sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
Réclamation. Pour toute commande incomplète, erreur ou retard important, écrivez à clickandmiam71@gmail.com en indiquant le numéro de commande. Un remboursement ou un geste commercial pourra être proposé selon le cas.
Médiation. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation de Click and Miam, la Société de la Médiation Professionnelle (Médiateurs Associés), SIRET 814 385 357 00029, Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, site : www.mediateur-consommation-smp.fr. Le client doit d’abord adresser sa réclamation par écrit à Click and Miam.
Données personnelles
Nous collectons les informations nécessaires à la commande et à la livraison (nom, adresse, téléphone, e-mail). Elles servent uniquement à traiter votre commande et à vous contacter. Pendant une livraison, le client voit le prénom et la photo de profil du livreur, jamais son nom de famille. Pour les livreurs, les documents fournis à l’inscription (pièce d’identité, attestation de vigilance, extrait Kbis ou avis de situation INSEE, RIB, photo du sac de livraison) servent uniquement à vérifier leur dossier et à les rémunérer ; seule l’équipe Click and Miam y a accès. Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données en écrivant à clickandmiam71@gmail.com.